遇到问题想投诉淘宝小二，应该怎么操作？

如果您在淘宝购物过程中遇到问题，想要投诉淘宝小二（即淘宝客服），可以按照以下步骤进行：

1. 自助投诉：

– 登录淘宝账号，找到对应的订单。

– 点击”投诉”按钮，选择投诉类型，如商品问题、物流问题、售后服务等。

– 按照提示填写相关信息和问题描述，提交投诉。

2. 在线客服投诉：

– 登录淘宝后，在淘宝网页版或淘宝APP中找到”客服 “或”淘宝客服”。

– 与在线客服进行沟通，表达您遇到的问题和不满。

– 若在线客服无法解决您的问题，可以明确告诉他们您希望投诉。

3. 电话投诉：

– 淘宝官方提供了客服电话，您可以通过拨打客服电话进行投诉。

– 在通话过程中，请保持冷静，清晰地表达您的问题和投诉请求。

4. 消费者权益保护平台：

– 如果以上步骤无法解决您的问题，可以访问阿里巴巴消费者权益保护平台进行投诉。

– 在平台上，您需要注册并登录，然后按照指示提交投诉信息。

5. 保存证据：

– 在整个购物和投诉过程中，请确保保存好所有相关的聊天记录、交易记录、物流信息等证据。

– 这些证据在投诉过程中会非常有帮助。

6. 法律途径：

– 如果问题严重，且上述途径都无法解决，您可以寻求法律帮助。

– 可以联系消费者协会或者直接向工商部门投诉。

在整个投诉过程中，请注意以下几点：

– 保持冷静，客观描述问题。

– 提供准确的信息和证据。

– 遵守相关法律法规和平台规则。

希望您的问题能够得到顺利解决。