淘宝跨境电商平台运营是指在中国淘宝网上开展的国际贸易活动，其运营方式和国内电商运营有所不同，需要综合考虑国际物流、关税、文化差异、语言等多方面因素。以下是运营淘宝跨境电商平台可能需要掌握的知识和步骤：
1. 市场调研：
了解目标市场的消费习惯、热销产品、价格敏感度等。
分析竞争对手，了解他们的优劣势。
2. 产品选择与定位：
根据市场调研选择适合跨境销售的产品。
确定产品的价格策略，考虑关税、国际物流成本等因素。
3. 法律法规和税务知识：
了解中国的出口政策、目标国家的进口政策和关税制度。
了解跨境电商的税务处理，包括增值税、关税等。
4. 国际物流知识：
选择合适的物流方式，比如直邮、海外仓等。
掌握物流时效、成本和跟踪系统。
5. 多语言沟通能力：
英语是跨境电商的基本要求，了解其他语言（如西班牙语、法语、俄语等）会更有优势。
能够与海外客户有效沟通，处理客户咨询和售后问题。
6. 跨境支付处理：
熟悉国际支付方式，如国际信用卡、PayPal等。
了解跨境支付的风险控制和安全问题。
7. 跨境电商平台的操作：
熟悉淘宝跨境电商平台的操作规则和后台管理。
利用平台提供的工具进行商品上架、订单处理、客户管理。
8. 营销推广策略：
制定适合跨境市场的营销策略，包括SEO、SEM、社交媒体营销等。
参与平台的各类促销活动，提高产品曝光率。
9. 数据分析与改进：
定期分析销售数据，了解产品表现和市场需求。
根据数据调整营销策略和产品策略。
10. 风险控制：
了解跨境电商可能面临的风险，如汇率风险、信用风险等。
建立相应的风险控制机制。
11. 售后服务：
建立高效的售后服务体系，处理退换货等事宜。
保持良好的客户关系，提高品牌信誉和复购率。
综上所述，跨境电商是一个复杂的过程，需要多方面的知识和技能。了解和掌握这些知识，可以帮助商家在淘宝跨境电商平台上成功运营。
