在淘宝上投诉不良商家是维护消费者权益的重要方式。下面我将详细介绍淘宝投诉不良商家的途径和要点：
投诉途径：
1. 淘宝APP/网站投诉：
进入”我的淘宝”或”我的订单”找到对应的商品和订单。
点击”投诉”按钮，选择投诉原因，如商品质量问题、假货、服务态度差等。
根据提示填写详细信息，并上传相关证据（如商品图片、聊天记录等）。
2. 淘宝消费者权益保护中心：
通过淘宝官网进入消费者权益保护中心页面。
根据页面提示提交投诉，提供必要的证据材料。
3. 客服电话投诉：
拨打淘宝官方客服电话，转接到人工服务进行投诉。
4. 微博、微信等社交媒体：
通过淘宝官方微博、微信公众号等社交媒体平台进行投诉。
投诉要点：
1. 真实性：
确保投诉的内容真实无误，不造谣、不传谣。
2. 完整性：
提交投诉时，确保提供的信息完整，包括订单号、商品描述、问题描述等。
3. 证据充分：
提供充足的证据，如商品图片、交易记录、聊天记录、通话录音等。
确保证据清晰，能够证明商家的不良行为。
4. 及时性：
发现问题时，及时投诉，不要超过投诉有效期（通常是交易成功后的15天内）。
5. 跟进处理：
投诉后要注意查看处理进度，如有需要，及时回应淘宝客服的询问。
6. 礼貌沟通：
在整个投诉过程中，保持沟通的礼貌性，以理服人。
7. 保护隐私：
在上传证据和沟通时，注意保护个人隐私信息，不要泄露自己的联系方式等敏感信息。
8. 法律途径：
如果淘宝平台的投诉不能解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向消费者协会投诉或 。
通过以上途径和要点，可以更有效地在淘宝上投诉不良商家，保护自己的合法权益。同时，这也助于维护良好的网络购物环境。
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